1. Politica de anulare
Rezervările confirmate implică blocarea integrală a cabanei pentru perioada aleasă. Din acest motiv:
- Sumele achitate (avans sau plată integrală) nu se rambursează în cazul anulării de către client.
- Cu minimum 30 de zile înainte de check-in, în locul rambursării îți oferim reprogramarea sejurului pe o altă dată disponibilă, la aceeași valoare (o reprogramare, în funcție de disponibilitate).
- Sub 30 de zile înainte de check-in sau în caz de neprezentare, suma achitată nu se rambursează și nu se reprogramează.
Pentru perioadele speciale (ex. pachet de Revelion) se pot aplica condiții distincte, comunicate clar la momentul rezervării.
2. Cum soliciți reprogramarea sau anularea
Ne anunți cât mai repede, telefonic sau pe WhatsApp la 0743 575 555, ori prin pagina Contact, menționând numele și perioada rezervării. Reprogramarea se confirmă în funcție de disponibilitatea la noua dată.
3. Anularea de către operator
Dacă noi anulăm rezervarea, îți returnăm integral suma achitată, prin aceeași metodă de plată (la plata cu cardul, în contul cardului), în maximum 14 zile.